Términos y condiciones

Versión: 1 de junio de 2026

Artículo 1 – Identidad del empresario

Nombre de la empresa: Atelier Het Blauwe Hof
Dirección registrada: Noorderpad 28
Número de la Cámara de Comercio: 42071822
Número de IVA: en trámite
Correo electrónico: karinblauwhof@gmail.com
Teléfono: 06-22919614

Artículo 2 – Definiciones

En estos términos y condiciones, se entiende que lo siguiente significa:

• Empresario: Atelier Het Blauwe Hof
• Cliente: cualquier persona física o jurídica que celebre un acuerdo con el empresario.
• Taller: una actividad creativa organizada por el emprendedor.
• Producto personalizado: un producto que se fabrica o pinta específicamente según los deseos del cliente.
• Acuerdo: cualquier acuerdo entre empresario y cliente.
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Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, talleres, ventas y acuerdos del empresario.
2. Las excepciones a estos términos y condiciones solo serán válidas si se acuerdan por escrito.

Artículo 4 – Ofertas y cotizaciones

1. Todas las ofertas y presupuestos son sin compromiso, salvo que se indique lo contrario.
2. Los presupuestos tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión.
3. Los productos hechos a mano son únicos. Las pequeñas diferencias de color, acabado, tamaño o material no se consideran defectos.

Artículo 5 – Formación del acuerdo

1. El acuerdo se formaliza tras la confirmación por escrito del empresario o en cuanto el cliente realiza un pedido y este es aceptado.
2. El empresario se reserva el derecho de rechazar pedidos sin necesidad de justificar su decisión.

Artículo 6 – Precios y pago

1. Todos los precios indicados incluyen el IVA. El pago deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
2. El empresario puede exigir un pago inicial por trabajos personalizados.
3. En caso de retraso en el pago, el cliente incurrirá automáticamente en mora y se le podrán cobrar los intereses legales y los gastos de cobranza.

Artículo 7 – Talleres

1. La inscripción a un taller se considera definitiva una vez recibido el pago.
2. Cancelación por parte del cliente:

• Más de 7 días antes del inicio: reembolso completo;
• Entre 7 y 2 días antes del inicio: reembolso del 50%;
• Menos de 2 días antes del inicio: no hay reembolso.

3. El cliente podrá designar a un participante sustituto en la consulta.

4. El empresario se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un taller en caso de participación insuficiente, enfermedad o fuerza mayor.

5. En caso de cancelación por parte del empresario, se reembolsará el importe pagado o se ofrecerá una nueva fecha.

Artículo 8 – Pedidos personalizados

1. El cliente proporciona toda la información necesaria de forma oportuna y correcta.
2. El cliente es responsable de la exactitud de los nombres, fechas, textos, fotos y demás datos proporcionados.
3. Cualquier error en el producto final que resulte de datos suministrados incorrectamente correrá a cargo del cliente.
4. Los cambios que se produzcan durante el proceso de producción pueden generar costes adicionales y una prolongación del plazo de entrega.

Artículo 9 – Entrega

1. Los plazos de entrega indicados son orientativos.
2. El incumplimiento de un plazo de entrega no da derecho a la parte a indemnización ni a la rescisión del contrato, salvo que se deba a dolo o negligencia grave.
3. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

Artículo 10 – Derecho de desistimiento

1. Para los productos estándar vendidos en línea, los consumidores tienen derecho al derecho legal de desistimiento de 14 días después de la recepción.
2. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que:

• fabricado según las especificaciones del cliente;
• tener un carácter personal;
• Personalizados o pintados a petición del cliente.

3. Los productos hechos a medida, como sillas de parto pintadas, cajas y otros artículos personalizados, no se pueden devolver.

Artículo 11 – Quejas

1. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto o una vez finalizado el taller.
2. El empresario tramitará las quejas en un plazo razonable y se esforzará por encontrar una solución adecuada.

Artículo 12 – Responsabilidad

1. La participación en los talleres es bajo su propia responsabilidad.
2. El empresario no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños a las pertenencias personales de los participantes.
3. El empresario es el único responsable de los daños directos resultantes de dolo o negligencia grave.
4. La responsabilidad del empresario se limita al importe pagado por el encargo o taller correspondiente.

Artículo 13 – Propiedad intelectual

1. Todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre diseños, obras de arte, fotografías, textos y materiales didácticos siguen siendo propiedad del emprendedor.
2. Estos contenidos no pueden ser copiados, publicados ni utilizados comercialmente sin autorización previa por escrito.
3. El emprendedor podrá utilizar fotografías de los trabajos realizados y de los talleres para su portafolio, sitio web y redes sociales, a menos que el cliente se oponga por escrito con antelación.

Artículo 14 – Seguridad y conducta durante los talleres

1. Los participantes deben seguir las instrucciones del empresario.
2. Los daños causados por un participante correrán a cargo de ese participante.
3. El empresario podrá denegar la entrada a los participantes que alteren la seguridad o el ambiente, sin derecho a reembolso.

Artículo 15 – Fuerza mayor

1. Se entiende por fuerza mayor cualquier situación que escape al control razonable del empresario, incluyendo enfermedades, incendios, medidas gubernamentales, averías, condiciones climáticas extremas y problemas de entrega.
2. En caso de fuerza mayor, el empresario podrá suspender o rescindir el contrato sin incurrir en responsabilidad por daños y perjuicios.

Artículo 16 – Privacidad

El empresario trata los datos personales de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Encontrará más información en la declaración de privacidad de su sitio web.

Artículo 17 – Ley aplicable y controversias

1. Todos los acuerdos se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.
2. Las controversias se someterán al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.