Conditions générales

Version : 1er juin 2026

Article 1 – Identité de l’entrepreneur

Nom de l’entreprise : Atelier Het Blauwe Hof
Adresse enregistrée : Noorderpad 28
Numéro de la Chambre de commerce : 42071822
Numéro de TVA : en cours de traitement
Courriel : karinblauwhof@gmail.com
Téléphone : 06-22919614

Article 2 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par ce qui suit :

• Entrepreneur : Atelier Het Blauwe Hof
• Client : toute personne physique ou morale qui conclut un accord avec l'entrepreneur.
• Atelier : une activité créative organisée par l'entrepreneur.
• Produit personnalisé : produit fabriqué ou peint spécifiquement selon les souhaits du client.
• Contrat : tout accord entre un entrepreneur et un client.
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Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis, ateliers, ventes et accords de l'entrepreneur.
2. Toute dérogation aux présentes conditions générales n'est valable que si elle est convenue par écrit.

Article 4 – Offres et devis

1. Toutes les offres et tous les devis sont sans engagement, sauf indication contraire.
2. Les devis sont valables 30 jours après leur date d'émission.
3. Les produits faits main sont uniques. De légères différences de couleur, de finition, de taille ou de matériau ne sont pas considérées comme un défaut.

Article 5 – Formation de l’accord

1. Un accord est conclu après confirmation écrite de l'entrepreneur ou dès que le client passe commande et que celle-ci est acceptée.
2. L'entrepreneur se réserve le droit de refuser des commandes sans donner de raisons.

Article 6 – Prix et paiement

1. Tous les prix indiqués incluent la TVA. Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf accord contraire écrit.
2. L'entrepreneur peut exiger un acompte pour les travaux sur mesure.
3. En cas de retard de paiement, le client est automatiquement en défaut de paiement et des intérêts légaux ainsi que des frais de recouvrement peuvent être facturés.

Article 7 – Ateliers

1. L'inscription à un atelier est définitive dès réception du paiement.
2. Annulation par le client :

• Plus de 7 jours avant le début : remboursement intégral ;
• entre 7 et 2 jours avant le début : remboursement de 50 % ;
• Moins de 2 jours avant le début : aucun remboursement.

3. Le client peut désigner un participant remplaçant à la consultation.

4. L’entrepreneur se réserve le droit d’annuler ou de reporter un atelier en cas de participation insuffisante, de maladie ou de force majeure.

5. En cas d'annulation par l'entrepreneur, le montant payé sera remboursé ou une nouvelle date sera proposée.

Article 8 – Commandes personnalisées

1. Le client fournit toutes les informations nécessaires en temps voulu et de manière correcte.
2. Le client est responsable de l'exactitude des noms, dates, textes, photos et autres données fournis.
3. Toute erreur dans le produit final résultant de données incorrectement fournies est à la charge du client.
4. Des modifications survenant au cours du processus de production peuvent entraîner des coûts supplémentaires et un allongement du délai de livraison.

Article 9 – Livraison

1. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.
2. Le dépassement d'un délai de livraison n'ouvre pas droit à une indemnisation ni à la résiliation du contrat, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
3. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la livraison.

Article 10 – Droit de rétractation

1. Pour les produits standards vendus en ligne, les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours après réception.
2. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui :

• fabriqué selon les spécifications du client ;
• avoir un caractère personnel ;
• personnalisé ou peint à la demande du client.

3. Les produits sur mesure tels que les chaises d'accouchement peintes, les boîtes et autres articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Article 11 – Réclamations

1. Les réclamations doivent être signalées par écrit dans les 14 jours suivant la réception du produit ou après la fin de l'atelier.
2. L'entrepreneur traitera les réclamations dans un délai raisonnable et s'efforcera de trouver une solution appropriée.

Article 12 – Responsabilité

1. La participation aux ateliers se fait à vos propres risques.
2. L'entrepreneur n'est pas responsable des pertes, vols ou dommages affectant les biens personnels des participants.
3. L'entrepreneur est seul responsable des dommages directs résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.
4. La responsabilité de l'entrepreneur est limitée au montant payé pour la mission ou l'atelier concerné.

Article 13 – Propriété intellectuelle

1. Tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle relatifs aux dessins, œuvres d'art, photographies, textes et supports de cours restent la propriété de l'entrepreneur.
2. Ces documents ne peuvent être copiés, publiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
3. L’entrepreneur peut utiliser les photos des travaux réalisés et des ateliers pour son portfolio, son site web et ses réseaux sociaux, sauf si le client s’y oppose par écrit au préalable.

Article 14 – Sécurité et conduite lors des ateliers

1. Les participants doivent suivre les instructions de l'entrepreneur.
2. Les dommages causés par un participant sont à la charge de ce dernier.
3. L’entrepreneur peut refuser l’entrée aux participants qui perturbent la sécurité ou l’ambiance, sans droit à remboursement.

Article 15 – Force majeure

1. On entend par force majeure toute situation échappant au contrôle raisonnable de l'entrepreneur, notamment la maladie, l'incendie, les mesures gouvernementales, les pannes, les conditions météorologiques extrêmes et les problèmes de livraison.
2. En cas de force majeure, l'entrepreneur peut suspendre ou résilier l'exécution du contrat sans être tenu responsable des dommages.

Article 16 – Confidentialité

L’entrepreneur traite les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité sur le site web.

Article 17 – Droit applicable et litiges

1. Tous les accords sont régis exclusivement par le droit néerlandais.
2. Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition légale impérative contraire.